Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026

Bij Rose & Mabel streven wij naar tevreden klanten. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

Retourtermijn

Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

• Ongebruikt en ongedragen te zijn;

• In originele staat te verkeren;

• Voorzien te zijn van eventuele labels en verpakkingen;

• Vergezeld te zijn van een aankoopbewijs of ordernummer.

Retour aanvragen

Om een retourzending aan te melden, neem je contact met ons op via:

📧 info@rose-mabel.nl

Na goedkeuring van je retour ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Retouradres:

Rose & Mabel
Evert van de Beekstraat 202
1118 CP Schiphol
Nederland

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@rose-mabel.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk foto's toe van het probleem. Wij zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen;

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;

• Bederfelijke goederen;

• Cadeaubonnen;

• Afgeprijsde artikelen of artikelen uit een uitverkoopactie, tenzij wettelijk anders bepaald.

Twijfel je of jouw artikel geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op via info@rose-mabel.nl.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? Dan adviseren wij om het oorspronkelijke artikel te retourneren. Zodra de retour is verwerkt, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf ontvangst van de bestelling.

Binnen deze termijn heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Het artikel dient daarbij ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Terugbetalingen

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via:

📧 info@rose-mabel.nl

Contact

Voor vragen over retouren, terugbetalingen of omruilingen kun je contact opnemen met:

Rose & Mabel
📧 info@rose-mabel.nl
📍 Evert van de Beekstraat 202, 1118 CP Schiphol